自2016年2月1日起,《家政服务母婴生活护理服务水平规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项标准正式推行,使月嫂有了新国标准入需要。然而对于多数买家来讲,月嫂仍是一个不为人熟悉的职业。
在平时服务和培训中,公司就已将月嫂的规范进一步巩固和细化。截至现在,该集团已举办月嫂标准培训机构300多期,培训人数超越2万人,在册月嫂超越5000人,在全国80多个城市提供月嫂标准化服务。
多位记者在现场体验了《产妇和新生儿医护级护理课》《产妇特点月子餐制作》《婴儿实用辅食制作》《幼儿容易见到问题实用推拿》《家庭冲突应付交流方法》等十余种课程,课程由全职在岗的老师分不同板块进行培训。
但事实上,对于一位月嫂来讲,这类课程只不过极少的一部分。通常情况下,一位合格的月嫂在正式上岗前,至少要在这里同意15-20天的封闭式培训,学会100多种母婴护理要点。
“除去严苛的月嫂岗前全步骤培训外,大家还对月嫂培训服务做到了全步骤把控,以确保服务品质。”每个具备面试资格的月嫂,都需要持有人社局颁布的“母婴护理师”、“育婴师”的资格证并有三年以上母婴护理工作经验。
在面试环节,有专业的老师进行实操和理论的测试;专职的心理老师对月嫂的心理状况进行评估,同时还会有征信系统的背景调查等。而培训结束后成功上单的月嫂,公司会在其服务期间,通过手机App进行跟踪和评级。严格的课程培训,不只增强了月嫂的专业能力和自信心,也为顾客和月嫂提供了更多保障。